Přišel mi email bez přílohy - příloha ve formátu winmail.dat

Pokud jste do vašeho poštovního klienta stáhli email "bez přílohy", ačkoliv odesílatel zprávy přílohu potvrdil, není příčina na našem poštovním serveru. Příčina je ve formátu odeslaného mailu z poštovního klienta Microsoft Outlook/Microsof Exchange - tedy u odesílatele emailu. 

Při určitém nastavení je email odeslán Outlookem ve formátu winmail.dat. Tento formát pak poštovní klient příjemce (pokud nejde také o Outlook) nedokáže zpětně dekódovat a korektně  tak zobrazit přiložené soubory. Jde přitom i o poštovní klienty Outlook Express nebo Microsoft Mail. Řešení je následují

• doinstalace rozšíření poštovního klienta (Thunderbird - add-on LookOut)
• uložení přílohy na lokální disk a pomocí utility Winmail Opener její otevřenít
• upozornit odesílatele na nezbytnost změny nastavení formátu odesílaných zpráv v Outlooku

1. Ověření, zda email obsahuje přílohu

• protože příloha není poštovním klientem rozpoznána, není běžný způsob (ikonka "sponky" v řádku zprávy) použitelný
• je potřeba zjistit velikost emailu (sloupec Velikost)

• u obou obrázků jde o tu samou zprávu zobrazenou v různých poštovních klientech - pouze u Outlooku 2007 došlo ke korektnímu zobrazení (včetně symbolu "sponky" indikující přítomnost přílohy)

2. Použití webmailu pro prohlížení emailu s přílohou winmail.dat

• v aktuální verzi našeho webmailu je podpora TNEF zahrnuta
• v náhledovém okně stačí pouze kliknout na odkaz Otevřít zprávu v nové záložce

3. Nastavení Microsoft Outlooku 2007

a) nastavení pro klienta

• přejděte do menu Nástroje a vyberte položku Možnosti

• v zobrazeném okně přejděte na kartu Formát pošty (1.)
• klikněte na rozbalovací nabídku Nové zprávy ve formátu a vyberte HTML (2.) - lze také použít volbu Prostý text
• nakonec ještě v okně Internetový formát... (3) přenastavte volbu z Formát RTF Aplikace MS Outlook na Převést do formátu HTML nebo Prostého textu

b) nastavení pro konrétní adresu

• protože Outlook umožňuje nastavit formát odesílané pošty i pro jednotlivé adresy, můžete prověřit i kontakty aplikace Outlook
• otevřete okno kontaktu a klikněte pravým tlačítkem myši na emailovou adresu
• z kontextové nabídky vyberte položku Vlastnosti aplikace Outlook

• v okně Vlastnosti e-mailu nastavte Internetový formát dle obrázku (při zvolené možnosti "Vhodný formát pro odeslání určí aplikace Outlook" bude použit formát nastavený v předchozí kapitole

4. Nastavení Outlook 2010

a) nastavení pro klienta

• přejděte do menu Soubor, vyberte položku Možnosti, v zobrazeném okně zvolte Pošta (1.).
• nejprve nastavte formát, ve kterém budou zprávy vytvářeny: v sekci Vytváření zpráv klikněte na rozbalovací nabídku Vytvářet zprávy v tomto formátu (2.) a vyberte HTML - lze také použít Prostý text

• nakonec ještě v sekci Formát zprávy (2.) přenastavte volbu z Odeslat ve formátu RTF aplikace Outlook na Převést do formátu HTML (3.) nebo do Prostého textu

• protože Outlook umožňuje nastavit formát odesílané pošty i pro jednotlivé adresy, můžete prověřit i kontakty aplikace Outlook
• otevřete okno kontaktu a vyberte kartu Kontakt (1.); zvolte položku Obecné (2.) - zobrazí se emailová adresa

• klikněte pravým tlačítkem myši na emailovou adresu (3.) (stačí i ukázat) a klikněte na ikonu (4.); z nabídky vyberte položku Vlastnosti aplikace Outlook

• v okně Vlastnosti e-mailu nastavte Internetový formát dle obrázku (při zvolené možnosti "Vhodný formát pro odeslání určí aplikace Outlook" bude použit formát nastavený v předchozí kapitole
  

5. nastavení Microsoft Exchange

• návod zrušení odesílání emailů v tomto formátu u Microsoft Exchange naleznete na stránkách